陈春花:在混沌状态下,组织如何胜出?

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本文来源微信公众号:春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai),作者:陈春花,著名企业文化与战略专家,北京大学国家发展研究院管理学教授

导读:在今天混沌的环境下,组织管理者不能能 再怠惰于一味求稳。像海尔一样主动求变,以混沌的辦法 应对环境变化,是组织的另一种生活生活出路。

在不确定性激增的商业世界,今天比以往任何好几次 多多多多时期都混乱,这是每此人 面对的事实。

亲们要尝试着理解,在那我的好几次 多多多多混沌的商业背景下,组织需要做什么样的管理转变,或应该关注什么样的关键因素,能能 保证组织做好自我调整,以适应混乱的现实。

中国的大要素企业组织仍占据 好几次 多多多多相当稳定的特性中,组织运行还多是沿用一种生活生活传统等级制度的、机械的、稳定的辦法 。

最高管理者制定战略(是是不是企业聘请内部内部结构咨询顾问或聘请专业人士给予帮助),中层管理人员执行战略,每个企业是是不是留意甚至追求精密的控制和报告体系。

随着信息化程度的提高,更多的企业满足于血块的数据分析和一层一层地向上报告,高层管理者也满足于根据数据说话,一些对于应用新的信息工具沾沾自喜,基层管理者不断地强化组织的稳定,形成了好几次 多多多多「超稳定特性」。

那我的特性对于降低成本、维持品质以及提高执行力会有极大的帮助。

一些,以今天的竞争环境来说,降低成本和高速增长需要并存,维持品质和毁灭性创造并存,提高执行力和不按常规做事并存,什么看似矛盾的并存大问提却是企业需要面对的状态。

以往超稳定的特性可能性无法适应这些 变化的环境,那我运作有效的组织管理模式可能性不再能能 没人 有效地运行了。

什么都有亲们就看企业组织占据 好几次 多多多多非常尴尬的地步:一方面需要系统自身的稳定,此人 面需要把此人 倒进竞争环境中不断变化;一方面需要留住优秀的人才,此人 面又需要不断引进新的人才以打破固有平衡;一方面需要保持竞争优势,此人 面又要超越此人 ,放弃固有的东西。

什么都有每好几次 多多多多企业组织都面临着好几次 多多多多全新的现实,这些 现实的特性什么都有 :

第一,组织不再是好几次 多多多多「封闭的系统」;

第二,组织的经营环境可能性不再是稳定的状态;

第三,组织中不再占据 明确的杠杆。

可能性亲们承认什么观点,没人 组织管理所要处里的什么都有 在混沌状态下如何运行的大问提。我认为应该关注以下几次层面的思考。

01

管理者需要针灸学会混沌的思维辦法

混沌的思维辦法 是相对于稳定均衡的思维辦法 而言的。

稳定均衡的思维辦法 是亲们习惯的组织管理思维辦法 ,这些 思维辦法 最在意的是如何确保所有的行动回归到预定的计划上来,管理者所努力的方向是保证结果与计划相符,什么都有在发挥管理职能的那我会坚持控制和计划这些 个多多管理的基本职能。

比如亲们在计划管理中习惯使用的「例外管理」什么都有 那我好几次 多多多多例子,亲们计划实现一种生活生活均衡状态,一旦要素这些 均衡状态,亲们会采取行动,这就叫「例外管理」。

一些混沌的思维辦法 刚好相反,它是是不是不关心计划与结果的吻合,什么都有 更关心目标实现的过程中,如何寻找到能能 带来超乎寻常的结果。

亲们还是拿「例外管理」来做例子,在混沌思维辦法 下,可能性是是不是关注是是不是突然冒出要素均衡状态的行动,什么都有 关注不断寻找改进的可能性就可能性性成功。

最著名的例子是日本本田公司在美国摩托车市场的成功。在本田公司进入美国摩托车市场的那我,美国市场公认的消费习惯是「更大更奢华」,本田公司也是本着这些 方向努力并制定了计划,一些没人 成功。当本田要素了这些 计划,抓住了亲们对小型车的兴趣这些 点的那我,在5年之内,就主宰了美国摩托车市场。

02

组织需要构建此人 的弹性能力

所谓弹性能力什么都有 指不借助外力,能能 此人 加压、自我超越的能力。亲们常常就看一些企业似乎永远还会犯错误,似乎总能能 抓住可能性获得竞争的优势地位。

你说什么我就归结为这家企业运气好可能性这家企业占据 领导者地位,可能性这家企业能能 控制市场可能性控制环境。

我需要要那我的理解是非常错误的,支撑这家企业的关键因素之一是企业自身的弹力能力。

亲们能能 看看海尔的成功。当海尔开启质量之路的那我,并没人 等待时间在这些 方向上,什么都有 在相当于的时间率先进入服务战略,而当服务给海尔带来强有力的竞争地位的那我,海尔又要求进入组织流程再造,那我进入全球化的努力。海尔的每一步改变,都抢在市场变化的前端,能能 在行业中领先一步,什么都有海尔突然能能 让此人 占据 不断竞争的地位并保持竞争优势。

反过来,什么都有企业突然在外在压力下才做调整,甚至环境改变了还在幻想着能能 对付过去,此人 不做主动的改变,甚至一些企业还认为此人 拥有的优势是长久的和还会被淘汰的,还沾沾自喜地活在此人 的世界里而对内部内部结构的变化熟视无睹。

在稳定均衡的状态中,企业能能 保持此人 原有的竞争优势,企业也能能 按照此人 对于市场的理解的经验来判断未来,一些当企业进入好几次 多多多多混沌状态的环境的那我,所面对的大问提是全新的大问提,没人 经验和先例来借鉴,更可能性的状态是那我的优势变成了劣势,什么都有组织需要自我超越,此人 加压不断改变才是正确的确定。

03

在组织内部内部结构打破均衡状态

稳定均衡状态的思维辦法 倾向于把发展的过程理解为一种生活生活平衡的趋势。混沌状态的思维辦法 则把发展过程理解为一种生活生活半稳定的临时状态跳跃到下好几次 多多多多半稳定的临时状态。什么都有在混沌状态的思维辦法 里,所有的发展是是不是时断时续的。

亲们相信混沌状态的思维辦法 的理解更接近于实际的市场状态,没人 组织就需要打破此人 的平衡来获得市场的可能性,管理者此需要要关注的是如何保证组织能能 很慢地上升到新的变化空间,在时断时续的发展中,能能 到持续的阶段而避开停顿的阶段。

这就要求管理者需要清醒地认识到:管理上的每好几次 多多多多举动可能性疏忽所造成的后果很可能性错过持续发展阶段。

什么都有,组织内部内部结构需要不断地打破平衡,不能能 默许没人 能力的人在岗位上,不能能 默许老朽的管理者在关键岗位上消磨时间直至退休,不能能 对市场上的技术采取观望的态度,不能能 放任服务水平下降而寻找借口,不能能 追求「一团和气」。

04

实现组织学习

学习型组织的构建在今天已是是不是时髦得话题,大问提的关键什么都没人 于是是不是要建立学习型组织,什么都有 如何实现组织学习。组织学习最根本的是要处里组织占据 大问提的一种生活生活,而是是不是对什么大问提产生的后果做出反应。

举个例子,好几次 多多多多印刷企业在8月至9月突然进入高峰期而使得生产无法满足市场要求,可能性单从学习的深层来说,亲们会确定加班和订单外包来缓解大问提,什么都有提高工人的熟练程度、强化外包工作的管理就成了组织学习的内容。

一些这并没人 处里高峰期和低谷期的大问提,可能性是真正的组织学习,反而应该分析产生生产高峰的根本由于是什么,是订单的大问提还是计划性好坏的大问提,是产品特性的大问提还是客户特性的大问提,是市场区域的大问提还是销售政策的大问提,通过分析什么事件身前的由于才是真正的组织学习。

以上五个层面不须能能 完整篇 处里组织的混沌状态所带来的变化,一些相当于亲们需要知道组织可能性占据 好几次 多多多多非均衡的、混沌的环境中。

在这些 环境里,组织需要是 动态的,一旦管理者能能 转变此人 的思维辦法 ,使此人 掌握混沌状态的思维辦法 ,能能 实现组织的真正学习,能能 此人 超越此人 ,主动打破此人 组织内部内部结构的平衡,不管突然冒出什么样的突发事件,什么都有 管环境如何改变,组织突然能能 让此人 凌驾于变化之上,占据 主动的位置。

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